Политика обработки персональных данных

Редакция от 3 августа 2026 года. Версия 2026-08-03.

1. Общие положения

Политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта vse-shtukaturi.ru, отправке заявки и обращении по телефону. Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Запись голоса при звонке не используется для установления личности и не применяется как биометрический идентификатор.

2. Какие данные и когда обрабатываются

Заявка на сайте

• имя, если посетитель его указал, и номер телефона;
• идентификатор формы и уникальный идентификатор запроса, необходимые для доставки заявки и защиты от повторной отправки;
• содержание обращения и выбранные параметры расчёта, если они переданы посетителем;
• технические сведения о соединении могут кратковременно обрабатываться сервером для безопасности, ограничения злоупотреблений и диагностики ошибок.

Аналитика — только после отдельного разрешения

При выборе «Разрешить аналитику» могут обрабатываться UTM-метки, YCLID, идентификатор клиента Яндекс Метрики, страница входа и отправки заявки, внешний источник перехода, сведения о посещениях, устройстве и взаимодействиях со страницей. Вебвизор включается только при таком разрешении; поля имени и телефона имеют технический класс, запрещающий запись нажатий аналитикой.

Телефонные звонки

Входящий звонок через номер, обслуживаемый Callibri, в том числе номер в рекламном объявлении или подменный номер, может фиксироваться и записываться независимо от выбора cookies на сайте. Звонки записываются для контроля качества и разбора обращения; перед началом разговора должно прозвучать голосовое уведомление. Аудиозаписи хранятся у Callibri до 40 дней. Внутренняя система оператора получает ссылку на запись и не загружает аудиофайл к себе.

3. Цели и правовые основания

• ответ на обращение, обратный звонок, предварительный расчёт, согласование замера и действия до заключения договора — согласие посетителя и его инициатива по заключению договора;
• исполнение заключённого договора и выполнение обязанностей, установленных законом;
• защита сайта и системы заявок от спама, повторов и атак, обеспечение работоспособности — законный интерес оператора при соблюдении прав посетителя;
• оценка рекламы, поведения на сайте и источников звонков — отдельное разрешение на аналитику.

4. Действия с данными и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации и без них. Решения, порождающие юридические последствия, только на основании автоматизированной обработки не принимаются.

5. Сервисы и порученная обработка

Для работы сайта и обработки обращений используются:

• Beget — размещение сайта;
• сервер и CRM оператора на домене snabmaster.online — приём и обработка заявок на территории Российской Федерации;
• Яндекс Метрика и Вебвизор — статистика посещений после разрешения аналитики;
• Callibri — обслуживание номеров, коллтрекинг и запись входящих звонков; его скрипт динамической подмены на сайте загружается только после разрешения аналитики.

Сервисы получают только данные, необходимые для соответствующей функции, и обрабатывают их по поручению оператора либо на основаниях, предусмотренных их документами и законодательством. Переход в Telegram, WhatsApp, МАКС и на другие внешние площадки означает взаимодействие с самостоятельным сервисом по его правилам.

6. Сроки хранения

• заявка, не приведшая к договору, — не более 1 года с даты последнего взаимодействия либо до отзыва согласия или достижения цели, если отсутствует иное законное основание;
• при заключении договора документы и необходимые данные — в течение сроков обязательного бухгалтерского, налогового и иного установленного законом учёта;
• аудиозапись звонка у Callibri — до 40 дней;
• выбор аналитики на устройстве — до 180 дней;
• сохранённые рекламные атрибуты — до 90 дней, YCLID — до 21 дня, локальный кэш идентификатора Метрики — до 24 часов.

По истечении применимого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в предусмотренном порядке. Сроки технических файлов Яндекс Метрики и Callibri могут дополнительно определяться документами этих сервисов; посетитель может удалить их средствами браузера.

7. Cookies и управление аналитикой

Необходимый файл выбора сохраняет решение «разрешить» или «отказаться», чтобы не спрашивать его при каждом открытии страницы. До явного разрешения сайт не загружает Яндекс Метрику, Вебвизор и скрипт динамической подмены Callibri. При отказе необязательные рекламные данные сайта очищаются. Если эти сервисы уже были загружены, страница перезагружается, чтобы прекратить их работу в текущем документе. Этот выбор не может отключить запись входящего вызова, совершённого на номер Callibri вне сайта или ранее показанный подменный номер.

8. Права посетителя и отзыв согласия

Посетитель вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Для этого направьте письмо с темой «Персональные данные» на infovseshtukaturiru@yandex.ru либо письменное обращение по адресу оператора. Укажите номер телефона, использованный в заявке, чтобы оператор мог найти запись без запроса избыточных данных.

Отзыв не влияет на законность обработки до его получения и не прекращает обработку, необходимую по договору или закону. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.

9. Защита и обновление политики

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, соразмерные характеру обрабатываемых данных, ограничивает доступ и проверяет работу средств защиты. Актуальная редакция постоянно доступна по этому адресу; при существенных изменениях указывается новая дата и версия.